近年來(lái)，宜城天河公司管網(wǎng)部立足供水保障核心職能，以干部素質(zhì)提升為突破口，從群眾急難愁盼的“小切口”入手，以點(diǎn)帶面推動(dòng)整體工作提質(zhì)增效，為城市供水“生命線”筑牢保障根基。

聚焦“能力短板”，在實(shí)戰(zhàn)淬煉中鍛造過(guò)硬隊(duì)伍

面對(duì)供水管網(wǎng)日趨復(fù)雜、新材料新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)狀，針對(duì)復(fù)雜漏點(diǎn)定位、新型管材連接、突發(fā)性爆管處置等場(chǎng)景中新入職員工存在的“本領(lǐng)恐慌”，公司管網(wǎng)部緊扣“維修技能實(shí)戰(zhàn)化速成”這一核心訴求，立足管網(wǎng)維修“時(shí)間緊、任務(wù)重、技術(shù)要求高”的特點(diǎn)，以“能力提升行動(dòng)”為指引，將訓(xùn)練場(chǎng)直接設(shè)在維修一線，創(chuàng)新推出“三個(gè)一”實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)模式：每日開(kāi)設(shè)“技術(shù)微課堂”，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工現(xiàn)場(chǎng)講解實(shí)操技巧，青年員工即時(shí)跟學(xué)、隨時(shí)提問(wèn)。每周開(kāi)展“師傅帶徒弟”經(jīng)驗(yàn)傳承，老員工利用非搶修時(shí)段帶教新員工，部門(mén)負(fù)責(zé)人圍繞深夜精準(zhǔn)聽(tīng)漏、管網(wǎng)壓力調(diào)節(jié)等專題，組織員工結(jié)合搶修案例深入剖析，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。每月舉辦“技能比武”，圍繞“最快搶修速度”“最低漏損控制”“最優(yōu)用戶評(píng)價(jià)”設(shè)置任務(wù)，并將結(jié)果直接與績(jī)效考核掛鉤，實(shí)現(xiàn)以賽促練、以考促升。

2025年上半年，管網(wǎng)部完成28條道路、15個(gè)居民小區(qū)的供水管網(wǎng)和設(shè)施巡檢任務(wù)，成功維修80處管網(wǎng)漏點(diǎn)（含27處暗漏），更換各類口徑閘閥59處，更新維護(hù)消防栓24臺(tái)，更換閥門(mén)井蓋5處，管網(wǎng)維修及時(shí)率保持100%。二次供水班負(fù)責(zé)管理全市64個(gè)小區(qū)、70座泵房及135套二次供水設(shè)備，其中9個(gè)小區(qū)已建成泵房信息化系統(tǒng)并投入使用。施工管理班累計(jì)完成10個(gè)小區(qū)、9個(gè)單位及34個(gè)私人用戶的報(bào)裝工程，安裝供水管網(wǎng)18189米。公司產(chǎn)銷差率為15.86%，同比下降了2.6個(gè)百分點(diǎn)。搶修人員的技術(shù)精進(jìn)構(gòu)筑了供水安全運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)防線，服務(wù)能力的持續(xù)提升詮釋了“水潤(rùn)萬(wàn)家”的使命擔(dān)當(dāng)。這些“點(diǎn)”上的精耕細(xì)作與創(chuàng)新突破，有效激活了部門(mén)整體效能的提升引擎，為城市供水生命線的安全暢通注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

緊盯“服務(wù)痛點(diǎn)”，在為民服務(wù)中錘煉作風(fēng)

管網(wǎng)部始終以群眾需求為導(dǎo)向，從應(yīng)急響應(yīng)的“快”、現(xiàn)場(chǎng)處置的“細(xì)”、工程管理的“實(shí)”三個(gè)維度攻堅(jiān)突破，把“辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家”的服務(wù)理念貫穿搶修作業(yè)、工程建設(shè)全過(guò)程。針對(duì)夏季高溫、汛期強(qiáng)降雨等特殊時(shí)段，對(duì)《供水管道爆管應(yīng)急搶修預(yù)案》《施工現(xiàn)場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案》等進(jìn)行“環(huán)境適配性”修訂，確保預(yù)案管用實(shí)用，搶修都有章可循、高效有序。為提升搶修服務(wù)質(zhì)量，確保每次搶修在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通過(guò)社區(qū)群或電話發(fā)送“閥門(mén)已關(guān)，正排水”“漏點(diǎn)定位，開(kāi)始修復(fù)”等節(jié)點(diǎn)信息，讓用戶全程掌握搶修進(jìn)度。在公司實(shí)施的供水工程建設(shè)中，管網(wǎng)部從設(shè)計(jì)階段就開(kāi)展實(shí)地勘察測(cè)量，掌握第一手資料，在項(xiàng)目從施工到驗(yàn)收的每個(gè)工程管理環(huán)節(jié)，始終踐行嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

如今，這些服務(wù)“小切口”舉措成效持續(xù)顯現(xiàn)，管網(wǎng)搶修及時(shí)率保持100%，用戶滿意度達(dá)98%以上。部門(mén)先后獲得2024年襄陽(yáng)市“先鋒班組”競(jìng)賽國(guó)有企業(yè)賽道“優(yōu)勝獎(jiǎng)”、公司先進(jìn)班組等稱號(hào)；部長(zhǎng)李飛飛同志被中共宜城市委授予“高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)個(gè)人”，副部長(zhǎng)李波同志獲中共宜城市委“2024年宜城市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)及宜城市總工會(huì)“2024年度宜城五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；部門(mén)員工李生威同志在宜城市學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神宣講比賽中獲得二等獎(jiǎng)。這些從細(xì)微處著手、在實(shí)踐中淬煉的工作模式，正如一石激起千層浪，持續(xù)推動(dòng)部門(mén)整體工作提質(zhì)增效。

錨定“長(zhǎng)效支點(diǎn)”，在智慧水務(wù)建設(shè)中放大提升效應(yīng)

單點(diǎn)突破易，長(zhǎng)效堅(jiān)持難。管網(wǎng)部堅(jiān)持以智慧化建設(shè)為抓手，將“能力提升”“服務(wù)提質(zhì)”的“點(diǎn)上亮點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為“面上常態(tài)”，讓好做法在實(shí)踐中扎根生長(zhǎng)、持續(xù)見(jiàn)效。供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）整合了253.8千米DN100以上主管網(wǎng)、7萬(wàn)余戶用戶信息及1.38萬(wàn)個(gè)設(shè)備點(diǎn)等核心數(shù)據(jù)，不僅能清晰呈現(xiàn)管網(wǎng)全貌，更能在維修作業(yè)時(shí)精準(zhǔn)鎖定最小停水范圍，最大程度降低對(duì)用戶的影響。今年4月以來(lái)，管網(wǎng)部新采集了34條路段、69.3千米的管網(wǎng)數(shù)據(jù)，截至目前累計(jì)完成72條路段的數(shù)據(jù)采集工作。分區(qū)計(jì)量（DMA）系統(tǒng)配備22個(gè)壓力與流量監(jiān)測(cè)設(shè)備及54塊校核表，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行狀態(tài)，為流量調(diào)控、漏損分析提供科學(xué)依據(jù)，助力快速發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在漏損點(diǎn)，持續(xù)降低漏損率、提升水資源利用效率，讓每一滴水都發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。

依托這一“長(zhǎng)效支點(diǎn)”，實(shí)戰(zhàn)效能直觀顯現(xiàn)。6月24日，公司工作人員通過(guò)智慧水務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)到雷河前鋒加壓站泵前壓力持續(xù)下降，初步判斷泵前供水管道存在漏點(diǎn)，隨即排查確認(rèn)前鋒加壓站至蠻河段的DN600水泥主管道出現(xiàn)漏點(diǎn)。在公司通過(guò)“智慧水務(wù)”平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水壓、合理調(diào)控管網(wǎng)閥門(mén)、減少出廠水量并迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，管網(wǎng)部第一時(shí)間派出專業(yè)搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)爆管區(qū)域進(jìn)行安全警戒隔離，并逐一通知沿線50余家企業(yè)及居民用戶，告知預(yù)計(jì)上午9時(shí)30分停水搶修，為居民預(yù)留備水時(shí)間，為企業(yè)留出關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備的緩沖期，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。經(jīng)過(guò)搶修人員12小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，最終恢復(fù)了沿線兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)50余家企業(yè)的正常供水。

管網(wǎng)搶修是保障城市血脈暢通的基石，是守護(hù)萬(wàn)家清泉的堤壩。宜城天河公司管網(wǎng)部將始終銘記“小切口”中蘊(yùn)含的“大智慧”，持續(xù)聚焦“讓我們的城市每一個(gè)人都能用上放心自來(lái)水”的企業(yè)使命，永葆“見(jiàn)微知著”的敏銳與“精益求精”的韌勁。下一步，管網(wǎng)部將在宜城天河公司黨支部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，將以更智慧的手段實(shí)現(xiàn)地下管網(wǎng)運(yùn)行的精準(zhǔn)掌控，以更溫暖的服務(wù)讓涓涓清流承載不變的民生承諾，為城市供水生命線注入源源不斷的守護(hù)力量。